För en liten webbutik räcker det oftast långt med två saker: ett recensionsverktyg och en enkel chatt. Kör du Shopify är Judge.me ett billigt sätt att samla produktrecensioner, och gratisplanen räcker för de flesta. Vill du ha butiksbetyg som syns utanför din egen sajt är Trustpilot det kända namnet, men de betalda planerna kostar mycket. Lipscore är ett nordiskt alternativ för den som vill ha både produkt- och butiksrecensioner med svensk marknad i fokus. För chatt och kundtjänst är Tidio enkelt och billigt att starta med. Gorgias passar Shopify-butiker med många ärenden, och Zendesk passar större kundtjänster.
Snabbjämförelse
| Verktyg | Typ | Gratis | Betalt från | Plattformar |
|---|---|---|---|---|
| Trustpilot | Butiksrecensioner | Ja, 50 inbjudningar/mån | Plus från 1 999 NOK/mån (årsavtal) | Många e-handelsintegrationer |
| Judge.me | Produktrecensioner | Ja, obegränsade recensioner | Awesome 15 dollar/mån | Shopify (främst) |
| Lipscore | Produkt- och butiksrecensioner | 50 första inbjudningarna | Pris på offert | Shopify m.fl. |
| Gorgias | Helpdesk för e-handel | Nej (7 dagars test) | Starter 10 dollar/mån, Basic 60 dollar/mån | Shopify (främst) |
| Zendesk | Helpdesk | Nej | Support Team 19 dollar/agent/mån (årsvis) | Alla, via appar och API |
| Tidio | Chatt, AI-bot, helpdesk | Ja | Från 29 dollar/mån | Shopify, WooCommerce m.fl. |
Priser kontrollerade november 2026. Trustpilots priser är hämtade från den norska prissidan. Svenska priser kan skilja sig.
Recensioner
Trustpilot
Trustpilot samlar omdömen om butiken som helhet. Gratisplanen ger 50 automatiska inbjudningar i månaden och en användare. Enligt den norska prissidan kostar Plus från 1 999 NOK i månaden med 300 inbjudningar, och Premium från 4 999 NOK i månaden med 1 000 inbjudningar. De betalda planerna faktureras årsvis med tolv månaders bindning, och domäner prissätts separat.
Passar för: Butiker som vill bygga förtroende med ett känt varumärke. Börja gratis och uppgradera först när du ser nytta.
Judge.me
Judge.me är en recensionsapp för Shopify. Gratisplanen ger obegränsade produkt- och butiksrecensioner, foto- och videorecensioner, widgetar, stjärnor och Google-synk. Awesome kostar 15 dollar i månaden och lägger till AI-svar och översättningar, över 130 integrationer (bland annat Klaviyo och Gorgias), påminnelser och Google Shopping-synk. Det finns 15 dagars gratis test och bara månadsbetalning.
Passar för: Nästan alla Shopify-butiker. Läs mer i vår Shopify-recension.
Lipscore
Lipscore är ett norskt bolag som samlar recensioner från verifierade köpare. Varje recension är kopplad till ett köp. Funktionerna omfattar automatiska förfrågningar, frågor och svar, översättning och betyg i Google Shopping. I Shopify-appen är de första 50 inbjudningarna gratis. Övriga priser är på offert.
Passar för: Nordiska butiker som vill ha produkt- och butiksrecensioner i samma verktyg.
Chatt och kundtjänst
Gorgias
Gorgias samlar mejl, chatt, sociala medier, SMS och telefon i en inkorg, med kundens ordrar bredvid ärendet. Det finns en AI-agent som kan svara på vanliga frågor och orderstatus. Enligt Shopify App Store kostar Starter 10 dollar i månaden för 3 agenter och 50 ärenden. Basic kostar 60 dollar i månaden för 300 ärenden. Pro kostar 360 dollar i månaden för 2 000 ärenden. Appen finns bara på engelska.
Passar för: Shopify-butiker med många kundärenden varje vecka.
Zendesk
Zendesk är ett av de största kundtjänstsystemen och används av företag i alla branscher. Prissidan visar Support Team för 19 dollar per agent och månad vid årsbetalning (25 dollar månadsvis), Suite Team för 55 dollar (69 dollar månadsvis) och Suite Professional för 115 dollar (149 dollar månadsvis). En AI-agent ingår med ett litet antal automatiska lösningar per agent och månad. Fler lösningar kostar extra.
Passar för: Butiker med en egen kundtjänst på flera personer eller många kanaler.
Tidio
Tidio kombinerar livechatt, chattbot och helpdesk. AI-boten Lyro kan svara på vanliga frågor och orderstatus på kundens språk. Gratisplanen har livechatt, ärendehantering och mobilapp. Enligt Shopify App Store kostar planen Kundservice från 29 dollar i månaden. Lyro AI-chattbot kostar från 39 dollar i månaden för upp till 200 Lyro-konversationer.
Passar för: Småbutiker som vill ha chatt på sajten snabbt och billigt.
Så väljer du
- Börja med recensioner. Produktrecensioner hjälper köpbeslutet direkt på produktsidan. Kolla vad din plattform stöder i vår plattformsjämförelse.
- Välj butiksrecensioner med eftertanke. Trustpilot syns brett men är dyrt. Testa gratisnivån först.
- Mät antal ärenden. Under ett hundratal ärenden i månaden räcker oftast mejl och en enkel chatt. Över det kan en helpdesk som Gorgias spara tid.
- Var försiktig med AI-svar. En AI-bot ska svara på sådant den säkert vet, som leveranstid och returregler. Låt människor ta resten.
- Kolla språket. Flera verktyg finns bara på engelska i admin. Kontrollera att kundens vy kan visas på svenska.
Vanliga frågor
Får jag be kunder om recensioner?
Ja. Du får be om omdömen, men inte bara från nöjda kunder och inte mot betalning för positiva omdömen. Alla recensioner ska få synas.
Vad är skillnaden mellan Trustpilot och Judge.me?
Trustpilot handlar främst om omdömen om butiken och syns på Trustpilots egen sajt. Judge.me samlar främst produktrecensioner som visas i din butik.
Behöver jag en chatt på sajten?
Inte alltid. En tydlig sida med vanliga frågor och snabba svar på mejl räcker långt i början. En chatt kan öka försäljningen om kunderna ofta har frågor före köpet.
Kan PriceRunner-recensioner påverka mina kostnader?
Ja. PriceRunner tar ut en extra klickavgift om butiken saknar verifierade recensioner. Läs mer i vår guide om prisjämförelse och marknadsplatser.
Källor
- Trustpilot – planer (Norge)
- Judge.me – planer och priser
- Judge.me i Shopify App Store
- Lipscore i Shopify App Store
- Lipscore – prisöversikt på G2
- Gorgias i Shopify App Store
- Zendesk – priser
- Tidio i Shopify App Store
- PriceRunner – prislista för butiker
Gör plattformsquizet